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Política de privacidad

Legal. Cómo Ferova utiliza y protege la información que compartes al solicitar contacto, suscribirte al newsletter o navegar por el sitio. Última actualización: 13 de agosto de 2026.

Documento en revisión

Responsable y alcance

Ferova es responsable del tratamiento realizado desde ferova.com.co. Esta política cubre el asesor Fera, la suscripción al newsletter y las solicitudes de contacto. Puedes comunicarte mediante los canales disponibles en la página de contacto.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que decides compartir: nombre, correo o teléfono, descripción de la necesidad, respuestas de la conversación y autorización. También registramos el sitio y la página de origen para separar correctamente las solicitudes dentro de la infraestructura compartida de Ferova.

Para qué usamos los datos

Usamos esta información para responder solicitudes, preparar el siguiente paso comercial, evitar que tengas que repetir el contexto y enviar el newsletter cuando lo solicitas. No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte comunicaciones diferentes de las autorizadas.

Uso de inteligencia artificial

Fera utiliza un proveedor de inteligencia artificial para generar sus respuestas. Aplicamos controles de minimización y ocultamiento automático de datos identificables antes de consultar el modelo. Aun así, no compartas contraseñas, accesos, documentos de identidad, datos bancarios ni información confidencial. Una persona revisa cualquier alcance, precio o disponibilidad: la respuesta de Fera no constituye una oferta definitiva.

Medición de uso

Utilizamos Google Analytics para comprender de forma agregada el uso de las páginas y mejorar la experiencia. Esta medición puede procesar datos técnicos como el tipo de dispositivo, información aproximada de ubicación, páginas visitadas y eventos de navegación. Consulta también nuestra política de cookies para conocer el identificador utilizado y las opciones disponibles en tu navegador.

Almacenamiento, acceso y conservación

Las solicitudes se guardan en la infraestructura de datos de Ferova con su origen identificado. Los visitantes pueden crear una solicitud, pero no consultar solicitudes almacenadas. El acceso administrativo está limitado por roles. Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender la finalidad autorizada y cumplir obligaciones aplicables.

Tus decisiones y derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos, conocer el uso realizado y retirar la autorización para comunicaciones. En cada newsletter podrás solicitar la baja; también puedes escribir por los canales de contacto. Si retiras la autorización, dejaremos de usar los datos para esa finalidad, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Cambios a esta política

Actualizaremos esta página cuando cambien las finalidades, los proveedores o los canales de captura. La fecha publicada al inicio permite identificar la versión vigente.

Este texto es una estructura inicial pendiente de revisión legal. No sustituye el documento definitivo, que se publicará antes de habilitar el tratamiento de datos.